あんしん保証パックプラスは必要？保証内容と加入すべき人を解説

そのように悩み、保証内容について調べていらっしゃるのではないでしょうか。

「あんしん保証パックプラス」は、ソフトバンクが提供する保証サービスのひとつです。
サポート内容は10種類にわたり、トラブルが起きても低コストかつスピーディに対応してもらえます。

この記事では、あんしん保証パックプラスとそのほかの保証サービスについて解説します。

保証を付けるべきかお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。

ソフトバンクの「あんしん保証パック」サービスとは？

まずは、「あんしん保証パック」のサービスがなにかを確認しておきましょう。

対象となる端末や期間によって利用できるプランが異なるため、あわせてご紹介します。

1あんしん保証パックサービスの概要

「あんしん保証パック」とは、トラブルの際に利用できるアフターサービスのことをいいます。

月額料金がかかるものの、加入すれば、故障修理対応や電話サポートなどを低価格で利用できます。

しかし、加入できるタイミングは新規機種の購入時に限定され、のちのち追加ができない点に注意しましょう。

2あんしん保証パックサービスの種類

ソフトバンクの保証サービスは、あんしん保証パックプラスを含めて6種類あります。

あんしん保証パックプラスについては、後ほど、よりくわしくご紹介します。

まずはそのほかの保証サービスについて、簡単に概要を確認しておきましょう。

あんしん保証パック with AppleCare Services

この保証サービスで対象となる機種は、Apple社製の端末（iPhone・iPad）です。
加入しておけば、Apple社提供のものと同等の保証にプラスして、ソフトバンクによる独自のサポートを受けられます。

iPhoneやiPadは、修理費用がかさみやすいというデメリットがあります。
たとえばiPhoneでは、画面のひび割れ修理だけで4万円以上のコストがかかるケースも。

突発的かつまとまった額の出費による負担を軽減できるため、検討しておきたい保証といえるでしょう。

保証内容	利用理由	iPhoneの費用（保証サービス適用後）	iPadの費用（保証サービス適用後）
端末の交換	故障	1万2,900円	4,400円
	紛失・盗難	1万2,900円	4,400円
修理	自然故障	無料	無料
	物損	3,700円～	3,700円～
ケータイなんでもサポート		無料	無料
メモリーデータ復旧サポート		5,500円	5,500円
修理受付終了機種割引		会員価格で新規端末購入	会員価格で新規端末購入

サービスの月額使用料は機種により異なりますが、iPhoneの場合は月額979～1,600円、iPadは月額715～1,100円に設定されています。

機種ごとのくわしい月額利用料は「あんしん保証パック with AppleCare Services」をご確認ください。

あんしん保証パック with AppleCare Services（Apple Watch）

「Apple Watch」に特化した保証サービスです。
こちらも、Apple社提供のものと同等のサポートが受けられるうえ、ソフトバンクならではの保証を利用できます。

たとえばApple Watch Ultraに画面割れが発生した場合、通常なら修理費用として7万円以上かかることもありますが、この保証サービスへ加入していれば1万700円程度まで負担をおさえられます。

月額398～650円で、万が一のときの修理費用を低くおさえられるでしょう。

PayPayポイントによって金銭的な負担を軽減しながら修理できますが、ポイントの受け取りは後日になります。

完了から2週間前後で付与されるため、有償修理時の費用は、いったん自身で支払う必要がある点に注意しましょう。

くわしくは「あんしん保証パック with AppleCare Services（Apple Watch）」をご確認ください。

あんしん保証パックネクスト

「あんしん保証パックネクスト」とは、修理サービス全般を無料で利用できるようになるサービスです。
※1年ごとに合計2回まで

故障・破損・水濡れ・全損・バッテリー交換などのトラブルが起きたときに、それぞれ0円で対応してもらえます。
またそのほかにも、以下の保証サービスも利用できるのが特徴です。

あんしん保証パックネクストの月額料金は、いずれの機種も990円です。

くわしくは「あんしん保証パックネクスト」からご確認ください。

あんしん保証パックライト

「あんしん保証パックライト」は、お子さまが利用する端末に対する保証の多いサービスです。

利用できるお得なサービスは以下のとおりのため「こどもが携帯を乱暴に扱ってしまう」「水に落としたり雨で濡らしたりして壊してしまうかもしれない」「どこかでなくしてくるかも」といった不安のある方におすすめです。

あんしん保証パックライトの月額料金は330円です。

くわしくは「あんしん保証パックライト」からご確認ください。

あんしん保証パックミニ

あんしん保証パックミニは、Google Pixel Watchに故障・水濡れ・破損が生じたときに利用できる保証サービスです。

加入していれば修理費用が無料になるため「時計をよくぶつけて壊してしまう」といった方は検討しておくとよいでしょう。
※1年ごとに合計2回まで

あんしん保証パックミニの月額料金は550円です。
くわしくは「あんしん保証パックミニ」からご確認ください。

あんしん保証パックプラスはどんな人におすすめ？

保証サービスについて、多くの方が悩むのは「自身にとって必要か」といった点ではないでしょうか。

そこで、あんしん保証パックプラスの詳しい保証内容をご紹介する前に、必要性の高い方・低い方をご紹介します。
加入すべきかを判断する際の参考になさってください。

1あんしん保証パックプラスに加入すべき人

あんしん保証パックプラスへ加入する必要性が高いのは、以下に該当する方です。

じつは、スマートフォンを利用する方のうち、2人に1人（53.5％）が故障・破損を経験しています。

すでにご紹介したとおり、故障時には数万円の修理費用がかかることも珍しくありません。

高額なスマートフォンを購入する予定で、故障や破損が心配な方は加入しておいて損はないといえるでしょう。

2あんしん保証パックプラスに加入する必要がない人

一方、あんしん保証パックプラスへ加入する必要性の低い方は、以下のとおりです。

あんしん保証パックプラスへ加入すると、利用料として月々715円かかります。

例として、2年間で支払う総額を算出すると、総額で1万7,160円になる計算です。

しかしケータイ（携帯電話）ならおおむね3～4万円、スマートフォンでも2万円台で購入できる機種はあります。

そうした端末を購入した際は、あんしん保証パックプラスへ加入するよりも、機種変更してしまった方がお得なケースもあるでしょう。
購入したい端末の購入代金を確認したうえで、保証サービスの検討をするのをおすすめします。

全10種類｜あんしん保証パックプラスの内容

あんしん保証パックプラスについて、おおまかに「自身に必要な保証サービスか」を判断できたのではないでしょうか。

そこでここからは、加入を検討する方へ向けて、あんしん保証パックプラスの保証内容を10種類ご紹介します。
ひととおり確認し、最終的な判断をするのにお役立てください。

1機種交換・配送交換

項目	内容
利用条件	当日配送を希望する場合は、対象地域かつ午後2時までに申し込み手続きを完了させる
費用	8,250円
制限事項	携帯電話本体のみが対象（※アクセサリー類・ケーブル類・充電コネクタなどは対象外） 故障器は返送する必要がある

端末にトラブルがあった場合、原則、同一機種と交換してもらえるサービスです。

自宅にいながら、かつ最短当日中に交換機を入手できます。
たとえば「連絡先がスマートフォンにしか入っていないため、スマートフォンが故障してから、仕事のやり取りがいっさいできなくなってしまった」といったケースでは、この保証サービスがあれば安心です。

とくに東京・大阪などの一部地域にお住まいの方なら、6時～10時の早朝配送・21時～24時の夜間配送も選べるため、仕事で日中家にいられない方も利用しやすいといえるでしょう。

くわしくはこちら……配送交換の利用方法

2電話サポート・ケータイなんでもサポート

項目	内容
利用条件	あんしん保証パックプラスへ加入している、またはケータイなんでもサポートのサービスを契約している
費用	あんしん保証パックプラス加入者……無料 あんしん保証パックプラス未加入者（ケータイなんでもサポートのみ加入）……月額550円
制限事項	遠隔サポート（オペレーターによる端末操作）の対象機種に制限あり

電話サポート・ケータイなんでもサポートとは、あらゆるデジタル機器に関するお困りごとについて、オペレーターがサポートするサービスです。

たとえば「はじめてスマートフォンを持ったため、操作方法がわからない」「動作に関してトラブルがあり、自分だけでは解決が難しい」といった場合に便利に活用できるでしょう。

このサービスでのサポート方法は以下の3つがあり、お悩みに応じて適した形式で相談ができます。

ただし、遠隔サポートを利用できる対象機種は一部に限られます。
また出張サポートを利用すると別途料金がかかるため、それぞれ注意が必要です。

くわしくはこちら……ケータイなんでもサポート

3故障時の修理対応

項目	内容
利用条件	あんしん保証パックプラスに加入している
費用	あんしん保証パックプラス加入者……無料 あんしん保証パックプラス未加入者……1万6,500～8万8,000円
制限事項	水濡れ・全損が原因の修理は対象外

端末で動作不良が起きたときに、無料で修理対応してもらえるサービスです。

あんしん保証パックプラスへ加入していない場合は、故障原因にもよりますが、最大8万8,000円もの修理費用がかかることも。
しかし、加入していれば無料で修理対応してもらえます。

たとえば、12万円のスマートフォンを購入して、1年後に不具合が発生したとしましょう。
その場合、総額として以下の価格がかかる計算になります。

保証サービスへ加入していない場合は、突然まとまった支出が発生するうえ、トータルコストがかさみます。

ときには「もう1ランク上の機種も購入できる金額がかかってしまった」と後悔する可能性もあるでしょう。

突発的な支出を避けたい方や、トータルコストをおさえたい方は、こうした保証を利用できるようにしておくと安心です。

くわしくはこちら……あんしん保証パックプラス（あんしん保証パック）

4破損時の交換対応

項目	内容
利用条件	塗装剥離・傷などの外装破損時
費用	2013年8月28日までに入会した方……外装修理代金80％割引（3,300円） 2013年8月29日以降に入会した方……外装修理代金90％割引（1,650円） あんしん保証パックプラス未加入者……1万6,500円
制限事項	保証終了機種あり

塗装の剥がれや傷つきなど、外装が破損した場合に利用できる保証サービスです。

たとえば「テーブルから落としてしまい塗装が剥げた」「ポケットへ入れようとした際に落としてしまい、外装に傷がついてしまった」といった際に利用できます。

通常価格（あんしん保証パックプラスなし）の場合は修理費用として1万6,500円がかかるものの、あんしん保証パックプラスへ加入していれば1,650円または3,300円で修理が可能です。

ただし、あんしん保証パックプラス適用後の料金は加入した時期により異なるため、自身の場合いくらになるのかをチェックしておく必要があります。

くわしくはこちら……あんしん保証パックプラス（あんしん保証パック）

5水濡れ・全損時の修理対応

項目	内容
利用条件	水濡れ・全損時
費用	あんしん保証パックプラス加入者……5,500円 （+外装交換が必要な場合は+1,650円） あんしん保証パックプラス未加入者……2万2,000～12万1,000円
制限事項	一度利用したあとは、6か月間は同じサービスを利用できない 機種変更後に、もともと使っていた端末は返却しなければならない

• 「水の中に携帯・スマートフォンを落としてしまった！」
• 「うっかり洗濯してしまった！」
• 「バッグに入れていたけれど、雨に濡れてしまい、動作がおかしい……」

上記のようなトラブルがあった際に、利用できる保証サービスです。

通常なら修理に数万円かかるものの、あんしん保証パックプラスに加入していれば5,500円で修理してもらえます。
あるいは修理ではなく、同一機種またはソフトバンク指定機種へ会員価格でお得に機種変更が可能です。

ただし機種変更を選んだ際は、古い端末を回収返却しなければならない・一度サービスを利用したらその後6か月間は再度利用できないといった注意点も。

思い入れのある端末を手元に残しておきたい方や、サービス利用後にまた水没させてしまった場合は注意が必要です。

くわしくはこちら……あんしん保証パックプラス（あんしん保証パック）

6内蔵型バッテリー交換

項目	内容
利用条件	1年以上同じ機種を使っている 1年以上継続してあんしん保証パックプラスに加入している 2012年12月4日以降に加入した
費用	あんしん保証パックプラス加入者……1,650～4,950円 あんしん保証パックプラス未加入者……4,950～8,250円
制限事項	1回のみ利用可能

「充電の減りが異様に速い」「充電できない」など、内蔵バッテリーに異常が生じた場合は、1回のみ交換代金を割引してもらえるサービスです。

保証サービスを利用すると、基本的に5,000円以内で修理できます。

さらに、電池パックを取り外せる機種なら「電池パック無料サービス」を利用し、無料で交換も可能です。

くわしくはこちら……あんしん保証パックプラス（あんしん保証パック） 、電池パック無料サービス

7オンライン修理受付割引

項目	内容
利用条件	パソコンから修理を申し込む
費用	ここまでご紹介した割引料金からさらに割引
制限事項	2012年12月4日以降に加入の方に限る

修理依頼をオンライン（パソコン経由）で申し込むと、修理費用が割引されるサービスです。

パソコンから手続きするだけで20％オフなど、お得にサービスを利用できます。
ただし、あくまでもオンライン申し込みのみが対象となるため、電話で申し込みした場合は適用外となる点に注意が必要です。

スマートフォンのほかに手続きができる端末をお持ちの場合は、積極的に利用したいサービスといえるでしょう。

くわしくはこちら……あんしん保証パックプラス（あんしん保証パック）

8盗難・紛失時対応

項目	内容
利用条件	盗難・紛失時
費用	会員価格で利用可能 価格は機種・店舗により異なる
制限事項	機種変更できるのは同一機種または、ソフトバンク指定機種のみ

電車に置き忘れてしまった・バッグと一緒に盗まれてしまったなど、盗難や紛失の被害に遭ったときに利用できるサービスです。

その際は新しい端末を機種変更で入手できますが、機種変更特割が適用され、お得に購入できます。

ただし、一度利用すると6か月間は同一サービスを利用できないため注意が必要です。

くわしくはこちら……あんしん保証パックプラス（あんしん保証パック）

9メモリーデータ復旧サポート

項目	内容
利用条件	水濡れ・水没・破損で電源が入らなくなった端末
費用	あんしん保証パックプラス加入者……無料 あんしん保証パックプラス未加入者……5,500円（復旧成功時のみ）
制限事項	2012年12月4日以降に加入した方のみ対象 機種によっては、データ移行ができない

この保証サービスの対象となるのは、水濡れ・水没・破損などにより、電源が入らなくなった端末です。

サポートを受けるときには、端末の電源を入れず、電池パックを取り外したうえでソフトバンクショップへ持ち込む必要があります。

「うっかりグラスの水をこぼして水没させてしまった」「レジャーを楽しんでいた際、川・海へ落としてしまった」といった場合も、無料でデータ復旧が可能です。

このサポートにおけるデータ復旧の成功率は、水濡れの場合は90％以上・破損の場合は80％以上。
ほとんどのケースでデータを復旧できますが、1週間程度の預かり期間が発生する点に注意が必要です。

また復旧期間中は代替機を利用できるものの、利用できるのはスマートフォンのみで、タブレットには対応していません。

くわえて、データの入っている機種や移行先の機種の組み合わせによって、復旧・移行できるデータが異なります。
とくにiPhoneからiPhone以外の端末へはデータの移行ができないため、iPhoneを利用している方はとくに注意しましょう。

くわしくはこちら……水濡れ・水没・破損した携帯電話からほかの携帯電話にデータを移行する／メモリーデータ復旧サポート

10修理受付終了機種割引

項目	内容
利用条件	修理受付が終了している機種に故障・破損が生じた場合
費用	機種・店舗により異なる
制限事項	端末の利用期間が2年以上の場合は対象外

ここまで9種類の保証サービスをご紹介してきましたが、それぞれ対応できる端末が限られており、サービスを利用できないケースもありました。

しかし、そうした「修理受付終了機種」はまったくサポートが受けられないかといえば、そうではありません。

修理受付終了機種割引のサポートを利用すれば、特別価格で機種変更が可能です。

ただし、故障した端末が2年以上利用していたものだった場合は、このサポートの対象にならないため注意しましょう。

対象機種についてくわしくはこちら……修理受付終了機種および終了予定機種

あんしん保証パックプラスを解約したくなったら

あんしん保証パックプラスは、万が一のときも安心できる数々のサポートを受けられるサービスです。

しかしなかには「利用してみたいけれど、解約手続きが複雑なものには加入したくない……」「一度加入したら利用期間が決まっているのでは？」と不安にお思いの方もいらっしゃるでしょう。

あんしん保証パックプラスの解約方法は、いたって簡単です。

ここから、保証サービスが不要と感じた際に気になる、解約方法と注意点についてご紹介します。

1あんしん保証パックプラスの解約方法

あんしん保証パックプラスは、My SoftBank（Web・アプリ）のほか、チャットサポートや店舗で解約手続きができます。
例としてWeb版のMy Softbankでの手続きをご紹介すると、以下のとおりです。

また解約は、入会の翌日以降ならいつでも好きなタイミングでできます。

「一度加入したら○か月は利用しなければならない」といった縛りはないため、気軽に利用できるはずです。
はじめは念のため加入しておき、のちのち外すことも検討してみましょう。

2あんしん保証パックプラスを解約する際の注意点

あんしん保証パックプラスを一度解約すると、再び入会できるタイミングは機種変更時に限られます。

「一度外したけれど、やはり必要だったかもしれない」と思っても、同じ機種で再加入はできません。
解約手続きそのものは簡単にできますが、後悔しないかを慎重に検討してから判断する必要があります。

ソフトバンク携帯の乗り換えは高額還元のWeb代理店がお得

ソフトバンクで携帯電話・スマートフォンを購入すると、希望に応じて、ここまでご紹介してきた手厚い保証サービスを利用できます。
破損や水没したときも、突発的な修理費用に悩まされずに済むでしょう。

さて、ソフトバンクの端末を契約する場所といえば、キャリアのショップをイメージする方も多いのではないでしょうか。

しかし、携帯電話・スマートフォンの購入やMNP（乗り換え）をするときは、Web正規代理店を利用するのがおすすめです。

Webの代理店では、キャリアの割引サービスだけでなく、販売店独自の割引サービスも利用できます。
もちろんご紹介してきた保証サービスにも加入できるため、より安く安心して使える端末を購入できるでしょう。

ソフトバンクの端末を契約する際は、ぜひソフトバンクの正規代理店「モバシティ」をご確認ください。
「モバシティ」はソフトバンクのWeb専門の正規代理店で、以下のお得なキャンペーンを利用できるのが特徴です。

お得に端末を購入したい場合は、ぜひ「モバシティ」からお気軽にお問い合わせください。

まとめ

あんしん保証パックプラスとは、ソフトバンクが提供する保証サービスのことをいいます。

月額715円で、よくあるトラブルに関する10種類のサポートを利用できます。
なかには、あんしん保証パックプラスに加入していれば5,500円で済む一方で、未加入の場合は最大8万円程度がかかる修理対応も。

端末のトラブルを避けたい・修理費用としてまとまった出費がかかるのを避けたい方は、加入を検討してみましょう。