ドコモのMNP予約番号が発行できない原因と対処法【エラーコード別】

ドコモから他社に乗り換える際、同じ電話番号を使うには『MNP予約番号』の発行が必要ですが、以下のようにトラブルが発生している方も多いでしょう。

ドコモのMNP予約番号が発行できない原因は、契約状況などによって異なります。
また発行できないときの対処法もエラー内容次第のため、まずは何が原因か正しく把握することが重要です。

そこで今回は、ドコモのMNP予約番号が発行できないときの原因・対処法をエラーコードとあわせて解説します。

またドコモのMNP予約番号発行でよくある質問にも回答しているため、手続きに疑問がある方は最後まで必見です。

ドコモのMNP予約番号が発行できない原因と対処法

ドコモでMNP予約番号を発行する際、うまくできない原因として以下が挙げられます。

ここでは、それぞれの対処法を紹介します。

原因①ドコモの各種グループの代表回線だから

原因の1つとして、ドコモの各種グループの代表回線であることが挙げられます。
また、各種グループの代表回線といってもいくつもあり、エラーコードの番号によって原因が異なります。

ドコモの各種グループの代表回線である場合、それぞれに応じて対処する必要があります。

原因	エラーコード
ファミリー割引グループの主回線	30826.45077
一括請求グループの代表回線	30826.45077
ポイント共有グループの代表会員	M110149
シェアグループの代表回線	71559
2台目プラスの代表回線	71559

各種グループの代表回線を変更する方法

基本的には、代表回線・会員を変更する必要があります。

ただし、主回線の変更に伴って家族割の適用が変わったり、ポイント共有グループが廃止されたりする恐れがあるため、慎重な対処が必要です。

代表回線の変更はオンライン・ドコモ インフォメーションセンター・ドコモショップ/d gardenから手続きできます。
店頭での手続きの場合は、パスポートやマイナンバーなどの本人確認書類の原本を持参してください。

原因	対処法
ファミリー割引グループの主回線	My docomoより主回線の変更手続きを行う （※新しい主回線は同一グループ内の他回線に限る）
一括請求グループの代表回線	My docomoより代表回線変更の手続きを行う。 異名義に変更の場合は、先に新・代表者の同意手続きが必要 My docomo の場合は新・代表回線の方の同意手続きから7日以内に、現・代表回線の手続きをする
ポイント共有グループの代表会員	My docomoより代表回線変更の手続きを行う。 代表会員の方で｢dポイントクラブ情報｣→｢ポイント共有グループ｣より手続きする
シェアグループの代表回線	My docomoより代表回線変更の手続きを行う （※現在の代表回線からのログインが必要）
2台目プラスの代表回線	ドコモオンラインよりシェアパック・2台目プラスを解約後、商品の手続きを行う

原因②ドコモ光やドコモでんきのペア回線だから

ドコモ光やドコモでんきのペア回線に設定されている場合、MNP予約番号発行の際のエラーが起こります。

契約中の電気事業者によって、以下のエラーコードが表示されます。

原因	エラーコード
ドコモ光のペア回線	42923
ahamo光のペア回線	72625
ドコモでんきのペア回線	45107

各種サービスのペア回線を変更・解除する方法

ペア回線の設定によりMNP予約番号の発行ができない場合には、各種サービスのペア回線を変更・解除する必要があります。

ただし、ドコモ光のペア回線を異名義にする場合は、あらかじめ名義変更が必要です。
名義変更に関しては【携帯乗り換え（MNP）に伴う名義変更手続き方法｜モバシティ】を参考にしてください。

また、店頭での手続きの場合は、パスポートやマイナンバーといった本人確認書類の原本が必要です。

原因	対処法
ドコモ光のペア回線	My docomoよりペア回線の変更を行う （※異名義の場合は名義変更が必要。 名義変更については【携帯乗り換え（MNP）に伴う名義変更手続き方法｜モバシティ】を参考にしてください。）
ahamo光のペア回線	My docomoより手続き可能
ドコモでんきのペア回線	My docomoより手続き可能 （代表回線の解約/MNPを実施する際は、My docomoの｢回線の解約｣｢携帯電話番号ポータビリティ予約(MNP)より手続きする｣

それぞれドコモインフォメーションセンター、ドコモショップ／d gardenより手続き可能です。

原因③dアカウントの2段階認証が未設定だから

dアカウントの2段階認証が未設定だと、MNP予約番号の発行ができません。

2段階認証では、ID/パスワード入力のほかに、アプリでのログイン可否の選択や、セキュリティコードの入力が求められます。

2段階認証の設定をしていない方は、次に紹介する方法で設定してください。

dアカウントの2段階認証を設定する方法

2段階認証は、My docomoより設定できます。
具体的な設定手順としては以下のとおりです。

確認方法にはセキュリティコードとアプリの2つがあり、どちらを選ぶかによって設定方法が少し異なります。

ドコモから他社に乗り換える方法・手順をおさらい

ここでは、ドコモから他社に乗り換える方法・手順をおさらいしましょう。
ドコモから他社に乗り換える方は、ぜひ参考にしてください。

ステップ①ドコモでMNP予約番号を取得する

ドコモでMNP予約番号を取得しましょう。
MNP予約番号の取得方法にはオンライン・電話・ドコモショップへの来店のいずれかの方法があります。

3つの方法の中で手軽に手続きできるのはオンラインでのMNP予約番号取得です。
オンラインであれば、5～10分程度でMNP予約番号を取得できます。

ただし、MNP予約番号には15日間の有効期限があることを理解しておきましょう。

手続き方法	受付時間
ドコモオンライン	24時間
電話	午前9時～午後8時
ドコモショップ	各店舗の営業時間内

乗り換え前と乗り換え後の携帯電話事業者次第では、MNP予約番号発行が不要な『MNPワンストップ』が利用できます。

MNPワンストップが導入されているのは、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイル・UQモバイル・Y!mobile・ahamo・povo・LINEMO・日本通信・mineo・b-mobile・ジャパネットたかたモバイルです。

また、MNPワンストップは公式オンラインショップでの受付のみ対応しているため、店頭での契約の場合は利用できません。

ステップ②乗り換え先のキャリアに申し込む

MNP予約番号を取得した後は、乗り換え先のキャリアに申し込みましょう。
MNP予約番号自体の有効期限は15日ですが、キャリアによっては残日数が設定されています。
キャリアが指定している残日数よりもMNP予約番号の有効日数が少ないと、手続きができないため注意してください。

キャリア乗り換えに必要なものは、MNP予約番号、本人確認書類、お支払方法です。
格安SIMの場合は、クレジットカードのみの対応となっているところがほとんどです。

キャリアによって必要な支払い方法は異なるため、注意してください。
店頭で手続きする場合は、本人確認書類の原本が必要です。

キャリアごとの必要なものについては、「【キャリア別】携帯乗り換え（MNP）に必要なものを総まとめ」にて詳しく解説しています。

ステップ③開通（利用開始）手続きをする

最後に開通手続きを行います。
開通手続きは店舗であればスタッフに任せられますが、オンラインの場合は自分で手続きが必要です。

開通手続きは電話、Webよりできます。

ただし、キャリアによって細かい手順は異なるため、各自で確認しましょう。

「【簡単】MNP開通手続き3ステップを解説！自宅でスムーズに開通する方法」では、開通手続きをわかりやすく解説していますので、こちらも参考にしてください。

ドコモのMNP予約番号発行に関するよくある質問

ここでは、ドコモのMNP予約番号発行に関するよくある質問と回答をまとめました。

ドコモのMNP予約番号は代理人でも発行できますか？

ドコモのMNP予約番号は、基本的に契約者本人のみとなっています。

例外的にドコモショップで手続きする場合に限り、家族や後見人にるよ代理でのMNP予約番号の発行手続きが可能です。
その場合、契約者本人に委任状を記入してもらう必要があります。

代理人による申し込みの場合は、MNPする本人の確認書類と来店される方の本人確認書類が必要です。

ドコモのMNP予約番号は即日発行できますか？

ドコモのMNP予約番号は、即日発行できます。

ただし、手続きによっては受付時間があります。
受付時間を過ぎると翌日に繰り越されるため注意しましょう。

手続き方法	受付時間
ドコモオンライン	24時間
電話	午前9時～午後8時
ドコモショップ	各店舗の営業時間内

ドコモのMNP予約番号は再発行できますか？

ドコモのMNP予約番号は何度でも無料で再取得できます。

再取得は、有効期限が残っていても再発行可能です。
このとき、有効期限は新たに取得した火から数えて15日間になります。

また、MNP予約番号を発行後にそのまま期間が経過した場合は、MNP予約がそのままキャンセルされます。
解約されることなく、そのまま継続してドコモの携帯電話を継続して使用可能です。

手続き方法	確認方法
ドコモオンライン	手続き後に送られたメール、もしくはMy docomoの「契約内容・手続き」→「お申込履歴の確認」より確認可能
電話	SMS、もしくはMy docomoの「契約内容・手続き」→「お申込履歴の確認」からも確認可能
ドコモショップ	手続き後の書類、もしくはMy docomoの「契約内容・手続き」→「お申込履歴の確認」からも確認可能

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まとめ

ドコモのMNP予約番号が発行できない原因としては、以下の3つが挙げられます。

MNPには代表回線の変更をしたり、dアカウントの2段階認証を設定したりする必要があります。

本記事で紹介した内容を参考にして、手続きを進めていきましょう。

なお、エラーの問題が解決後にMNPを検討している方には、ソフトバンク公式代理店「モバシティ」がおすすめです。

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