【完全版】auのMNP予約番号の発行方法まとめ｜トラブル対処法も

auから乗り換える際、今の電話番号を引き継ぐには『MNP予約番号』を発行する必要があります。

MNP予約番号の取得方法はWeb・電話・店頭の3つで、それぞれかかる手間や時間が異なるため、特徴を把握して自分に合った手段を選ぶことが大切です。

そこで今回は、auから他社へ乗り換えを検討している方に向けて、MNP予約番号の取得方法を徹底解説します。

MNP予約番号の発行でよくあるトラブルと対処法もご紹介するため、失敗や損なく乗り換えたい方は必見です。

auでMNP予約番号を発行する方法【Web/電話/店舗】

ここでは、auでMNP予約番号を発行する方法を以下の3つに分けて解説します。

これからauでMNP予約番号を発行する方は、ぜひ参考にしてください。

Web（My au）で発行する方法

WebでのMNP予約番号発行は、24時間対応しています。
ただし、20:00以降に申し込んだ場合、予約番号は翌日9:00以降に発行となるため注意してください。

20:00以前に申し込んだ場合は、およそ5分〜10分程度で発行されます。

手続きの流れ

Webでの手続きの流れは、以下のとおりです。

以上で完了です。
完了後は、携帯電話番号宛てに157よりSMSが届きます。

必要なもの

必要なものは、MNP転出する携帯電話番号、契約時に設定した4桁の暗証番号です。
同日内に暗証番号を3回連続間違えると、翌日までにWebでの発行ができなくなるため注意してください。

電話で発行する方法

Webからの手続きが苦手な方は、電話で発行する方法がおすすめです。
電話でのMNP予約番号取得にかかる時間は、5～10分ほどです。

手続きの流れ

電話でMNP予約番号を発行したいときには、au受付窓口に電話します。

auの携帯電話から発信する際も固定電話から発信する際も連絡先は共通です。
また、フリーコールであるため、通話料はかかりません。

電話終了後は、手続きした電話番号宛てに157よりSMSにて通知されます。

必要なもの

電話でのMNP予約番号取得で必要なものはありません。

ただし、本人であることを確認するために、契約住所や暗証番号を確認されるため、事前に契約状況を把握しておきましょう。

また、MNP予約番号は乗り換え予定の携帯電話にSMS（ショートメール）で送付されます。
そのため、携帯電話端末を用意しておきましょう。

auショップで発行する方法

Web・電話からの手続きのほかに、auショップで発行する方法もあります。

auショップでMNPを発行するには、ショップの営業時間中に来店して手続きする必要があります。
所要時間は、店頭の混雑状況によっても異なりますが、だいたい30～60分程度です。

この章では、auショップで発行するときの手続きの流れと必要なものを紹介します。

手続きの流れ

auショップ店頭での手続きの流れは、以下のとおりです。

必要なもの

店頭の受付で必要なものは、本人確認書類です。
運転免許証・マイナンバー・健康保険証などの書類の原本を持参してください。

本人確認書類は、必ず原本が必要です。

また、スムーズに手続きするためには、乗り換え予定の端末を持参したうえで、電話番号・契約住所・ネットワーク暗証番号などの情報を控えておくとよいでしょう。

「MNPワンストップ」でMNP予約番号が発行不要に！

「MNPワンストップ」を利用すれば、MNP予約番号を発行しなくても、乗り換え先の契約のみで番号乗り換えの手続きが完結します。

従来のようにMNP予約番号を取得する必要がないため、スムーズに乗り換えが可能です。

ただし、MNPワンストップに対応しているキャリアは限定されています。

auから他社への乗り換えの際にMNPワンストップを利用したい場合は、乗り換え先もワンストップMNPに対応していることが必須条件です。

ワンストップMNPに対応している主な携帯キャリアは以下の通りです。

また、MNPワンストップは、オンラインショップ限定の施策であるため、キャリアショップや販売店で携帯を乗り換える場合は、従来通りMNP予約番号を発行する方法での契約が必要です。

auのMNP予約番号発行でよくあるトラブルと対処法

auのMNP予約番号を発行する際に、トラブルが生じてスムーズに対処できないことがあります。
ここでは、スムーズにMNPができるよう、よくあるトラブルと対処法についてご紹介します。

MNP予約番号の有効期限が切れてしまった

MNP予約番号の有効期限は、取得した日を含めて15日間です。
16日目から取得したMNP予約番号は使えなくなり、再度発行しなければなりません。

また、乗り換え先によっては有効期限の残り日数が指定されているキャリアもあります。
残日数はキャリアによって7日以上、10日以上などと異なるため、余裕を持って手続きしましょう。

WebでMNP予約番号を発行できない

WebでMNP予約番号を発行できないことがあります。
具体的な原因としては、以下の通りです。

上記の方は月額料金の未納がないか確認したうえで店頭、もしくは電話にて手続きしてください。

MNP予約番号のSMS（ショートメール）が届かない

Web上より手続きした場合、SMSでMNP予約番号が届きます。
しかしSMSにMNP予約番号が届かない場合は、何らかのエラーが生じている可能性があります。
しばらく待っても予約番号が届かないときは、お客さまセンターへ問い合わせてみてください。

問い合わせ手段	電話番号	受付時間
au/UQ mobile携帯電話から	157	9:00～20:00
一般電話から	0077-7-111

発行したMNP予約番号がわからなくなった

発行したMNP予約番号がわからなくなった場合は、自動音声で確認できます。
以下の電話番号にかけて、ガイダンスに従って確認してください。

MNP予約番号が即日発行されなかった

auのMNP予約番号を取得する際、時間帯によっては即日発行されません。
インターネットは24時間受付対応していますが、20時を過ぎて申し込むと翌日に繰り越されます。
また、電話、auショップの場合も受付時間を過ぎると翌日になってしまいます。

手続き方法	受付時間
インターネット	24時間（※20時以降にMNP番号予約受付となった場合、予約番号は翌日9:00以降に順次発行）
電話	9:00～20:00（年中無休）
auショップ	auショップの営業時間

auからのMNPは限定割引でお得なモバシティへお任せ

auからのMNPは、限定割引でお得なモバシティへお任せください。

モバシティはソフトバンクの正規代理店で、オンラインと実店舗で対応しています。
モバシティの大きな特徴は、独自の割引キャンペーンと丁寧なサポートです。

例えば、モバシティで新規・乗り換えを契約した方は、2万円キャッシュバックの対象になります。

契約条件やキャッシュバックを受け取るためのプランの指定がないため、モバシティで契約した方全員が特典を受け取れます。

ソフトバンクが公式に展開している割引施策・キャンペーンやその他の独自施策も利用できるため、お得に乗り換えたい方におすすめです。

さらに携帯が苦手な方にとても嬉しいデータ移行のサポートも無料となっているため、乗り換えに不安な方もスムーズに乗り換えられます。

auからMNPを考えている方は、プロのスタッフが在籍する「モバシティ」へぜひご相談ください。

auのMNP転出に関するよくある質問まとめ

ここでは、auのMNP転出に関するよくある質問をまとめました。
auでMNP転出する方は参考にしてください。

auから他社に即日MNPは可能ですか？

auから他社に即日MNPは可能です。ただし、受付時間を過ぎると翌日の手続きになってしまいます。
以下の時間内に手続きしましょう。

手続き方法	受付時間
インターネット	24時間（※MNP番号予約受付完了が20:00以降となった場合、予約番号は翌日9:00以降に順次発行）
電話	9:00～20:00（年中無休）
auショップ	auショップの営業時間

MNPがお得なタイミングはいつですか？

MNPがお得なタイミングは、月末です。
なぜなら、auは解約付きの月額料金を日割りできず、満額請求されるためです。
月のはじめに乗り換えると、auと乗り換え先の月額料金で二重請求されてしまうため注意してください。

詳しい解約タイミングについては、以下の記事を参考にしてください。

【au解約】ベストタイミングは月末！MNPで損しない方法とは

MNPでかかる料金はいくらですか？

MNPでかかる料金は、無料です。

以前は3,300円の新規契約手数料がかかっていたものの、令和3年4月1日からは「携帯電話・PHSの番号ポータビリティの実施に関するガイドライン」が改正されたことによって無料になりました。

ただし、機種代金を分割で支払っている方は、MNPをしても支払いが完了するまでは機器代金を支払い続ける必要があります。
機器代金の残りは、切り替え時に一括で支払うか、継続して分割で支払い続けるかのいずれかを選択できます。

MNPする前にやるべきことはありますか？

MNPする前にやるべきことは、Pontaポイントの引き継ぎ、キャリアメールの引き継ぎです。
さらに2021年9月30日以前に購入した端末はSIMロック解除が必要です。

MNPする前に行うべきことはこちらの記事を参考にしてください。
キャリアメールに関してはこちらの記事が参考になります。

まとめ

この記事では、auのMNP予約番号の取得方法からよくあるトラブルと対処法などをご紹介しました。
auのMNP予約番号は、Web・電話・auショップで取得することが可能です。

それぞれメリットや取得までにかかる時間が異なりますので、自分に適した方法を選択してください。

「モバシティ」では、最大20,000円の現金をキャッシュバックしており、他社よりもお得に乗り換え可能です。
ネットからも手続きできるため、手軽に乗り換えられます。

携帯の乗り換えを考えている方は、ぜひモバシティへご相談ください。