auからMNP転出・転入するときの受付窓口ご紹介

2018.07.09 2024.08.26

MNP（乗り換え）は、最近では当たり前のように行われています。
もちろん、これからauから他社にMNPする方や、逆に他社からauのMNPする方もおられるでしょう。

そこで、auにMNP（乗り換え）で転出・転入するときの窓口はご存知ですか？
いざ乗り換えようとしても、窓口が分からないと困ってしまいますよね。

ということで今回は、MNP（乗り換え）でauから転出・転入するときの窓口をご紹介いたします。

目　次

MNPでauから転出するときの窓口と手続き方法
MNPでauに転入するときの窓口と手続き方法
まとめ
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MNPでauから転出するときの窓口と手続き方法

MNP（乗り換え）で、auから転出（解約）するときは、「MNP予約番号」を取得しなければなりません。

そのMNP予約番号は、以下の3つの窓口で取得ができます。

電話
auショップ／PiPit各店
auケータイ EZweb（ガラケーのみ）

1電話

まずは、基本の電話ですね。auでも携帯番号ポータビリティ（MNP）の専用窓口があります。

au携帯・スマホhttps://www.benefon.com/wp/wp-admin/plugins.php、一般電話共通：0077-75470（無料）
受付時間は、午前9:00～午後20:00までとなっています。

電話をかけて、音声アナウンスに沿って、現在は「1」（予約の申し込み・お問い合わせ）を押せばオぺレーターに繋がります。
通話が繋がったら、名前とMNPしたいのでMNP予約番号を取得したい旨を伝えます。

すると、契約情報（契約者氏名・生年月日・端末番号など）を尋ねられるので答えるだけです。
ネットワーク暗証番号も聞かれますが、設定変更していなければ「0000」。もし、分からなくても問題ないようです。

その後、MNP転出に伴う費用（手数料、契約解除料）の説明があり、同意できれば口頭でMNP予約場合が伝えられます。
そのため、電話の前にメモ用紙と筆記具は手元に用意しておきましょう。でも、後からCメール（SMS）でも送ってくれるので、心配な方も安心です。

やはり、窓口は電話が一番早くて確実ではないでしょうか。

2auショップ／PiPit各店

お近くのauショップ、またはPiPit各店の窓口でもMNP予約番号は取得できます。
PiPitとは、トヨタ自動車の販売店に設置してあるau携帯電話販売店の名称。auショップとほぼ同じサービスが受けられます。

auショップ、またはPiPit各店でMNP予約番号を取得する際には、本人確認書類（運転免許証、健康保険証など）が必要。
また、来店する時期や時間帯によっては、混雑していることが考えられ、取得に時間がかかってしまいます。

そこで、現在auと契約している方は、「au　STAR」を利用して来店予約しておくことをおすすめします。
au　STARは、auケータイ・スマホなどを利用している方なら誰でも無料で登録できる会員制のプログラム。

その「au　STARパスポート」で、インターネットからお近くのauショップへ来店予約ができ、待ち時間を減らしてくれます。
無料登録できるので、MNPしない方も登録しておくと様々な特典がもらえますよ。

3auケータイ EZweb（ガラケーのみ）

こちらは、auケータイ、いわゆるガラケーをお使いの方のみ利用できる窓口。
当然、AndroidスマホやiPhoneからは利用できません。

なぜか受付時間が設定してあり、午前9:00～午後21:00までとなっているので注意しておきましょう。
やり方は簡単。

お使いのauケータイの「EZwebボタン」→「auお客さまサポート」を選択
表示が変わったら「申し込む／変更する」→「au携帯電話番号ポータビリティ(MNP)」を選択
暗証番号などを入力後→「確認」を選択

少しすると予約番号が表示されるので、書き留めておきましょう。

以上、auでMNP予約番号を取得する窓口は、主にこの３種類になります。
先程も説明した通り、電話が一番早くて確実。もちろん、お近くにauショップがあれば予約をして来店すれば簡単に取得できます。

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MNPでauに転入するときの窓口と手続き方法

auからMNP転出・転入するときの受付窓口ご紹介

次に、MNPでauに転入（新規契約）するための窓口は、以下の２種類となります。

auショップ
au Online Shop

1auショップ

今まで利用していたキャリアからMNP予約番号が取得できたら、有効期限が15日以内なので、早めにauショップで新規契約の手続きをしましょう。その際、以下のものが必要になるので、事前の準備が必要。

MNP予約番号
本人確認書類

運転免許証／運転経歴証明書（顔写真があるもの）／身体障がい者手帳または療育手帳または精神障がい者保健福祉手帳／
特別永住者証明書／在留カード＋外国発行パスポート／個人番号カード／住民基本台帳カード／健康保険証　のいずれか。

印鑑（シャチハタ×）
月々の支払の手続きに必要なもの

クレジット払い：クレジットカード
口座引き落とし：キャッシュカードまたは、預金通帳・お届け印

端末下取り希望の方は、現在利用中の端末本体

これらを持参して来店すればMNP転入手続きができます。

契約書類に必要事項を記載・押印していきますが、auのMNP転入審査があります。
契約者の支払い能力についての審査が行われ、過去に携帯電話料金などの未納や滞納があった方は、審査に通らないケースがあります。
しかし、悪質なケース以外は審査に通るので、過去は仕方ありませんが、もし未納分が現在あるのなら支払っておきましょう。

スムーズに進めば、1時間程度で完了します。
そこで、au　STARは利用できませんが、来店予定のauショップに電話して、MNPする旨を伝えて来店予約しておくことをおすすめします。