UQモバイルの解約・MNP手順や注意点を解説！解約タイミングは？

UQモバイルの解約を考えている方の中には以上のような要望を持っている方が多いのではないでしょうか。
UQモバイルの解約は、電話もしくはWebから手続きするのが一般的です。

基本的に店頭で解約を受け付けていないため、やり方が分からずに困っている方も多いかと思います。

そこで本記事では、携帯電話の販売代理店である「モバシティ」が、UQモバイルを解約し他社へ乗り換えする際の手順や注意点などを徹底解説します。

記事を最後までご確認いただき、少しでもお得なタイミングで手続きするための参考にしていただければ幸いです。

UQモバイルの解約方法をパターン別に徹底解説

UQモバイルの解約は、コールセンターへの電話もしくはMy UQ mobileからおこないます。

一部のUQスポットでも解約対応をおこなっていますが、対応していない店舗もあるため、店舗での解約を希望される場合は来店前に確認しましょう。

この章では、それぞれの解約の方法を解説します。

パターン①他社に乗り換える場合（MNP）

UQモバイルから他社に乗り換える際に必要なものや手順について詳しく解説します。

他社に乗り換える際には、他社での開通手続きが完了すると自動的に解約されるため、別途解約の手続きは必要ありません。

乗り換えに必要なもの

UQモバイルでの手続きは、基本的にコールセンターへの電話かMy UQ mobileからおこなうため、書類などは特に必要ありません。

ただし、コールセンターへ電話する際には、必ず契約者本人から電話しなければなりません。

一方で、キャリアに乗り換えの登録をする際には、本人確認書類などが必要です。
UQモバイルからソフトバンクに乗り換える場合の、乗り換え先での必要書類は以下のとおりです。

もし、契約者を自分以外の家族にしたい場合はキャリアによって同意書などが必要になる可能性もあるので、事前に確認しておきましょう。

乗り換えの方法・手順

携帯電話の乗り換えをする場合は、UQモバイルでMNP予約番号を発行してから乗り換え先で登録をする流れが一般的です。

①電話でのMNP予約番号発行方法

MNP番号を電話で取得する場合は、以下の番号に電話しましょう。

②オンラインでのMNP予約番号発行方法

My UQ mobileでMNP予約番号を発行する手順は以下のとおりです。

※契約状況などによりオンラインでのMNP予約番号をオンラインで発行できない場合があります。
その場合は、電話での発行が必要です。

ここからは、UQモバイルから、ソフトバンクに乗り換える方法を例にご紹介します。
※新しい携帯電話を自宅で受け取る場合

また、「ワンストップ方式」に対応したキャリアへ乗り換える場合は、MNP予約番号の取得が必要ありません。

ワンストップ方式とは、従来方式と違い、MNP予約番号なしでかんたんに乗り換え手続きできるようになった新しい方式です。

ただし、ワンストップ方式に対応したキャリアへの乗り換えが必要なのと、現時点ではオンラインでの申し込みに限られる点に注意しましょう。

キャリアショップで申し込む場合は、従来どおりMNP予約番号が必要です。

パターン②解約して電話番号を廃止する場合

他社に乗り換えなどせずそのまま解約し、電話番号を廃止する場合の必要書類や手順を解説します。

解約の場合は手続きが完了したら、当日〜翌日中にインターネットにつながらなくなり使えなくなるので注意しましょう。

解約に必要なもの

コールセンターやMy UQ mobileで解約手続きをおこなう場合の必要書類は特にありません。

契約者本人が手続きすれば、簡単に解約できます。
店舗で手続きをおこなう場合は、運転免許証などの本人確認書類が必要です。

解約する方法・手順

コールセンターで解約する場合は、MNP予約番号と同様に専用ダイヤルへ電話しましょう。

【コールセンター】

My UQ mobileで手続きする場合は以下の手順で解約をおこないます。

【My UQ mobileでの解約手順】

基本的に、コールセンターでの解約は当日解約になりますが、My UQ mobileで21時40分以降に手続きした際には翌日解約になるため、時間に余裕を持っておきましょう。

パターン③代理人が解約する場合（死亡のみ）

UQモバイルで解約する場合、必ず契約者本人の対応が必要です。
しかし、契約者が死亡している場合のみ代理人が解約できます。

契約者が死亡した場合の解約方法を詳しく解説します。

解約に必要なもの

契約者死亡の場合の必要なものは「死亡したことがわかる書類」です。
具体的には死亡届や死亡診断書が挙げられます。

解約する方法・手順

契約者が亡くなった場合は、代理人からコールセンターに電話することで解約可能です。

【コールセンター】

オペレーターにつながったら、「契約者が亡くなったので解約したい旨」を伝えます。
後日送付される書類に記入後、返送することで解約できます。

ただし、書面での解約手続きとなるため、即日解約できない点に注意しましょう。
月末に手続きしてしまうと、翌月の料金を余計に支払う必要があるため、余裕を持った手続きが必要です。

UQモバイルの解約のタイミングはいつがおすすめ？

UQモバイルを解約する場合は、タイミングに気をつける必要があります。
なぜなら、タイミングによっては余計な料金がかかり損をするからです。

UQモバイルの解約のタイミングについて詳しく解説します。

2年縛りや違約金はないため解約はいつでもOK

以前は2年縛りといわれる契約期間の縛りがあり、2年ごとの更新月以外で解約すると違約金を請求されていました。
しかし、現在はどのプランでも解約にかかる違約金はないため、いつ解約しても問題ありません。

ただし解約のタイミングは「月末」がおすすめ

UQモバイルを解約するなら、月末に近いタイミングがおすすめです。

なぜなら、UQモバイルの解約月の契約金額は日割りにならず、月初に解約しても月末に解約しても同じ月額が請求されるためです。

以下3つのパターンでの解約料金について解説します。

①UQモバイルから他社へ乗り換える場合

新キャリアの初月の料金はほとんどの場合が日割りになるため、解約のタイミングが月末に近ければ近いほど、UQモバイルと新キャリアに二重払いする期間が短くなります。

ただし、解約手続きする時間や加入中のプランによって、解約手続きが反映されるのが翌日になるため、余裕を持った手続きが必要です。

特にオンラインで乗り換え手続きをする場合、解約のタイミングが切り替え完了のタイミングになることを理解しておきましょう。

オンライン手続きの場合、SIMカードが手元に届くまでに日数を要する場合があります。

②UQモバイルからauへ乗り換える場合

UQモバイルからauへ乗り換える場合には、タイミングを気にする必要はありません。
UQモバイルはauと同じKDDIグループであるため、料金が二重にかからないように調整されます。

ただし、KDDI・沖縄セルラーへのMNPは他社MNPと同様日割りになりません。

③解約のみの場合

解約のみの場合でも解約手続きが完了したら携帯を利用できなくなるため、月初に解約するのはもったいないと考える方が多いです。

特に注意したいのが、夜間に手続きをおこなうケースです。

解約手続きを21時40分以降にMy UQ mobileでおこなった場合、解約が翌日反映となってしまうため、月末最終日に解約するのはおすすめできません。

また、くりこしプラン＋5G以前の旧プランの場合も翌日解約となるため注意してください。

乗り換えは月末ギリギリの手続きに要注意！

UQモバイルから他社に乗り換える場合、月末ギリギリは避けるのがおすすめです。
オンラインショップで乗り換え手続きする場合は、月の半ばほどのタイミングで手続きするのがおすすめです。

なぜなら、他社に乗り換えた際に端末購入やSIMカードの発行をおこなう場合、到着までに時間がかかり、翌月にまたいでしまう可能性があるからです。

開通手続きが翌月にまたいでしまうと、翌月の料金が満額請求されてしまいます。

持ち込み契約でeSIMを発行する場合は、契約の審査さえ問題なければ当日開通手続きできるため、月末でも問題ありません。

また、店舗で乗り換え手続きする場合も即日開通となるため、月末に手続きしてもかまいません。

UQモバイルを解約する際の4つの注意点

UQモバイルを解約するにはいくつかの注意点が存在します。
注意点を理解しておかないと、後々トラブルになりかねないため把握しておきましょう。

4つの注意点についてそれぞれ詳しく解説します。

解約手続きは原則本人しかできない

コールセンターや店頭で手続きする場合、契約者本人の対応が必要です。

UQモバイルでは、契約者死亡の場合を除き代理人が手続きすることはできません。
他のキャリアと違い、委任状などを使った解約手続きもできないため注意しましょう。

UQモバイルのメールが使えなくなる

UQモバイルでは月額220円支払うことで、メールアドレスを発行できます。

しかし、UQモバイルを解約すると、UQモバイルのメールアドレスはなくなってしまいます。
auでは解約後も月額330円支払えばメールアドレスを残せますが、UQモバイルでは対応していません。

UQモバイルのメールアドレスを利用している方は、事前にGmailなどのフリーメールアドレスに変更しておきましょう。

MNP予約番号には15日間の有効期限がある

MNP予約番号は、発行日を含めて15日間の有効期限があります。
UQモバイルから他社に乗り換える場合、有効期限内に希望のキャリアへ申し込みをして開通手続きが必要です。

オンラインショップで有効期限ギリギリに申し込むと、端末やSIMカードが届く前に有効期限が切れてしまいまう可能性があります。

その場合は、再度MNP予約番号の取得が必要なので注意しましょう。

また、乗り換え先のキャリアによってはMNP予約番号の有効期限が一定以上ないと契約できない場合があります。
詳しくは以下の記事でも解説しているので参考にしてください。

MNP予約番号の期限ギリギリだと新規契約できないことも！

UQモバイルを解約する際によくある質問

UQモバイルを解約する際によくある質問をピックアップしたので、それぞれ詳しく解説します。

ピックアップした質問のなかには、再度UQモバイルを契約しようとする際にトラブルになりやすい内容も含まれるため、確認しておきましょう。

UQモバイルは即日解約できる？

UQモバイルが提供している5G対応料金プランは、解約手続きをおこなうと即日解約できます。
ただし、My UQ mobileでの解約手続きで、21時40分以降に手続きした場合は翌日解約となるため注意しましょう。

また、4G LTE対応料金プランの場合は翌日解約なので、手続きは月末最終日より前におこなう必要があります。
月末最終日に手続きした場合、翌月にまたいでしまい余計な料金がかかるため注意しましょう。

UQモバイルをすぐに解約するとどうなる？

UQモバイルを契約したあと、なんらかの事情ですぐ解約したい場合、短期間の利用でも解約は可能です。
ただし、利用期間が短すぎると再度契約する場合に審査に通らない可能性があるため注意しましょう。

利用期間があまりに短いと、携帯キャリアの審査センター側に「キャンペーン目的で契約しているのではないか」「不正契約なのではないか」と判断される可能性があります。

キャリア側が解約を引き止める行為は禁止されているため、引き止められることはありません。

しかし、最低限利用した方がよい期間は各キャリアが独自に設けている可能性が高いため、短期間で解約を検討している場合は一度キャリアショップに問い合わせてみるのがおすすめです。

UQモバイルで購入した端末を一括清算する方法は？

UQモバイルで購入した機種の一括清算方法は、5G対応料金プランか4G LTE対応料金プランかで異なります。
以下の方法でそれぞれ一括清算が可能です。

【5G対応料金プラン】

4G LTE対応料金プランの場合は、0120-001-659（受付時間:9:00~20:00）のUQ mobileお客さまセンターへ電話します。
ちなみにMy UQ mobileからも発信可能です。

【My UQ mobileからの発信方法】

上記の手順でMy UQ mobileアプリからもコールセンターへ電話が可能です。
一括清算の金額は、申し込みした翌月の請求金額に合算されます。

もし一括清算しなかったからといって、なにかデメリットがあるわけではありません。
機種代金の請求が完済まで続くだけです。

UQモバイルからお得に乗り換えるならモバシティへ

UQモバイルからMNP（乗り換え）を考えている方には「乗り換え時にお得な特典を受けたい」「時間をかけずに手軽に乗り換えしたい」という方が多いかと思います。

そんな方にはソフトバンク公認の公式代理店「モバシティ」での乗り換えがおすすめです。

モバシティでは、他社からの乗り換えで機種代金の大幅な割引や、20,000円のキャッシュバックなどお得な限定キャンペーンを実施しています。

また、モバシティではオンラインで簡単に手続きができるため、店頭に行く手間や無駄な待ち時間がなく乗り換えが可能です。

プロのスタッフが多数在籍しているため、オンラインでもスムーズにお手続きできます。

加えて、他の代理店やキャリアショップのような営業の電話や不要なオプションサービスへの勧誘も一切ありません。

UQモバイルからの乗り換えを検討している方は、ぜひモバシティへご相談ください。

まとめ

現在のUQモバイルは契約期間の縛りがなく、いつ解約しても解約手数料は発生しません。

しかし、解約するタイミングによっては月額料金で損をしてしまう可能性もあります。

その理由は、UQモバイルの解約月の月額料金は日割りにならず、月初に解約しても月末に解約しても同じ月額が請求されることにあります。

そのため、UQモバイルを解約するなら、月末に近いタイミングがおすすめです。

UQモバイル側の契約以外にも、乗り換え先の契約内容を確認することで、より無駄な料金を払うことないベストなタイミングで解約できます。

とはいえ、そもそも乗り換え先が決まっていないという方も多いかと思います。

そういった方はソフトバンク公認の公式代理店モバシティでの乗り換えがおすすめです。

乗り換え先はのソフトバンクに限定されますが、UQモバイルからの乗り換えの場合はさまざまな特典が得られるため、他のキャリアよりもお得にスマホを乗り換えられる可能性があります。

専門スタッフがお客様のご利用状況などをお伺いし、最適なプランをご提案いたしますので、ぜひ一度「モバシティ」にご相談ください。